الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

ما هي فترات التوصيل ؟

التوصيل يكون خلال فترتين الفترة الصباحية من الساعة 8:30 حتى الساعة 12:30 والفترة المسائية تكون من الساعة : 4:15 وحتى الساعة 10:30 مساءً داخل حائل وخارج حائل يكون بحجز موعد .

ما هو سبب تأخر وصول المنتج ؟

يبلغ العميل بموعد التوصيل من خلال الاتصال او برسالة نصية ويتم تحديد موعد التوصيل اما ان يكون فترة صباحية او مسائية ويكون التوصيل خلال الفترة المحدده بأي وقت ولا يوجد وقت محدد خلال الفترة .

لماذا الفني يرفض تركيب الغسالة ؟ او أي منتج آخر ؟

المؤسسة مسؤولة فقط عن التوصيل وغير مسؤولة عن التركيبات والبرمجة والسباكة , ماعدا مكيفات السبليت والشباك

تم شراء شاشة ولا اعرف طريقة برمجتها ؟

المؤسسة مسؤولة فقط عن التوصيل وللأستفسارات الأخرى الرجاء التواصل على الرقم الموحد 920012311 .

اريد شراء مكيف سبليت لمحل تجاري ؟

عند طلب شراء مكيف سبليت لمحل تجاري يلزم علينا اخراج مهندس التركيبات للكشف على الموقع في حال امكانية التركيب ام لا .

اريد من الفني فتح او تكسير او ترميم الجدار لتركيب المكيف ؟

نحن غير مسئولين عن اعمال التأسيس او البناء ويتم خروج الفني للتركيب في حالة اذا كان المكان جاهز للتركيب .

اريد تأجيل موعد التوصيل او التركيب الى يوم اخر ؟

يتم تحديد مواعيد التأجيل بناء على الحجوزات المحجوزة مسبقاً وتحديد اوقات الفراغ ثم حجز موعد جديد .

لدي مكيف سبليت وفيه مشكلة ؟

يتم التواصل من خلالنا والتأكد بأن المكيف مازال تحت فترة الضمان ورفع طلب للصيانة , ويتم التواصل مع الزبون وتحديد موعد زيارة الفني اذا كان المنتج مازال تحت الضمان .

كيف اعرف اذا كان المنتج داخل الضمان ام خارج الضمان ؟

يتم تسجيل تاريخ شراء المنتج على الفاتورة واذا كانت الفاتورة غير متوفرة او التاريخ غير واضح يتم التواصل على احد ارقام المؤسسة .

ماهو الضمان لدى مؤسسة السديري ؟

المنتج خارج الضمان واريد صيانة ؟

في حالة كان المنتج خارج الضمان يتم تحويل الزبون على الوكيل لشركة المنتج ويتم التواصل بين الزبون والوكيل على حدا خارج مسؤوليتنا .

تواصلت مع الشركة وحصل تأخير في زيارة فني الصيانة ؟

لا اعرف رقم الفاتورة او الفاتورة مفقودة ؟

وجدت اتصال منكم ولم استطع الرد ؟

في اغلب الأحيان يكون الإتصال اما تقييم خدمة ما بعد البيع او تأكيد موعد توصيل او اتصال من قسم الصيانة .

ماهي فترات العمل لدى المؤسسة ؟

الفترة الصباحية تكون من الساعة 8:30 حتى الساعة 12:30 والفترة المسائية من الساعة 4:15 حتى الساعة 10:30 جميع الأيام ماعدا يوم الجمعة من الساعة 4:00 حتى الساعة 10:30 الفترة المسائية .

اريد صيانة لمنتج اشتريته من احد المتاجر الأخرى ؟

وصلني المنتج فيه كسر او خدوش واريد استبداله او استرجاعه ؟

في حال كانت الكسر او الخدوش اثناء التحميل والتنزيل من قبل العاملين يتم استبدال المنتج واذا كانت المشكلة بعد ماتم التنزيل من قبل العاملين وتوصيله الى مكانة الرجاء التواصل على الرقم الموحد : 920012311

اشتريت منتج منذ 5 ايام واريد استبداله ؟

الاستبدال يكون خلال 3 ايام بعد الشراء ويشترط انه لم يتم استخدامة مطلقاً وبحالته الجديدة وان تكون جميع المرفقات والكرتون موجودة مع المنتج ماعدا ذلك لايمكن الأستبدال .

اشتريت منتج منذ يومين واريد استرجاعه ؟

الاسترجاع يكون خلال 24 ساعة فقط ويشترط انه لم يتم استخدامة مطلقا وبحالته الجديدة وان تكون جميع المرفقات والكرتون موجودة مع المنتج ماعدا ذلك لايمكن الأستبدال .

احتاج بضعة امتار من النحاس لمكيف السبليت ؟