الشحن والتوصيل والاستلام :
يحدد سعر ثابت للتوصيل حسب المدينة وقد يكون
التوصيل مجاني في بعض العروض والحالات.
نتطلع لخدمتكم بشكل يوافق تطلعاتكم في تقديم هذه
الخدمة، لذلك نأمل تزويدنا بعنوان واضح لضمان التوصيل السريع. لابد أن يتضمن
العنوان رقم البناية أو الفيلا أو رقم الشقة بالإضافة إلى اسم الشارع والمدينة
والرمز البريدي ولابد من تدوين رقم الهاتف واسم الشخص المعني وذلك وفقاً للنموذج
المرفق. قبل تقديم طلبك، لابد أن تتأكد من مواصفات المنتج بعناية فائقة وتوافق على
الالتزام بشروط البيع الموضحة في فقرتي " عربة التسوق" و "تفاصيل
المنتجات، المخزون والأسعار".
إن خدمة "التوصيل " هي خدمة "من
الباب إلى الباب" في معظم الأحوال، ولكن نعتذر عن عدم تطبيق هذه الخدمة في
بعض من الحالات وذلك بسبب محدودية شركة التوصيل أو بسبب بعض القوانين المحلية.
إننا نحتفظ بالحق التام بعدم تسليم الطلب لشخص يقل عن 18 عاماً حال توصيل المنتج.
من المهم قبل تسليم طلبك للمنتجات الكبيرة الحجم
التأكد من المقاسات وذلك لضمان التوصيل الصحيح. إن التأكد من المقاسات يتضمن
التأكد من مقاسات المدخل (الأبواب والممرات والسلالم والزوايا) بالإضافة إلى
التأكد من حجم المكان المخصص لتركيب المنتج ليتناسب مع حجم المنتج المراد تركيبه.
لا تتحمل مؤسسة السديري المسؤولية عن عدم ملائمة حجم المنتج مع موقع التركيب أو
مقاسات المداخل الموصلة لموقع التركيب.
إن خدمة التوصيل المنزلي من مؤسستنا تتيح لك
خدمة التركيب الأساسي للمنتجات التي تم توصيلها. إن خدمة التوصيل المنزلي غير
مسؤولة عن أي أعمال تركيب قد يتطلبها المنتج الذي تم إيصاله.
يتم حساب رسوم خدمة التوصيل المنزلي وفقاً لخطة
التوصيل المختارة بالإضافة إلى وزن و/أو حجم وأبعاد المنتج المطلوب توصيله. في
حالة الفشل في توصيل الطلب وكان ذلك ناتجا عن خطأ من قبلك (وذلك يتضمن وليس حصرا
على- كتابة عنوان خاطئ، كتابة اسم غير صحيح) ففي هذه الحالة يتم تطبيق رسوم إضافية
عليك لإعادة إرسال الطلب.
خلال عملية طلب منتجاتك، تحقق من الصفحة الخاصة
بكل منتج على حدة، قد يتم تطبيق بعض الاستثناءات.
في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه
فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص. سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع.
إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين)
لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط. في حال عدم
موافقتك لأي بند من بنود هذه الشروط فنرجو منك عدم استخدام هذه الخدمة.
تحتفظ مؤسسة السديري بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:
رفض/ عدم قبول عملية الدفع :
· إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل الزبون
خاطئاً أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى الزبون.
· للعميل الحق في حجز الصنف الذي تم شرائه لمدة 15
يوم فقط، وسيتم فك الحجز في اليوم ال 16 مع حفظ حق العميل باسترجاع كامل قيمة
المنتج.
إلغاء الطلب من طرف العميل: للمتابعة في عملية
إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا عبر البريد الإلكتروني. باستطاعتك إلغاء
طلبك لأي سبب من الأسباب التالية:
· إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك. في حال تم
الإلغاء بعد شحن أو إرسال الطلب سيتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام
لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
· توفير/ توصيل المنتج/الخدمة المطلوبة في غضون
مدة زمنية معقولة وهي (10) أيام عمل من يوم تأكيد الطلب.
الاسترجاع والتبديل ورد المدفوعات
في حال وجود خلل في المنتج، تستطيع في خلال (7)
أيام من استلامك المنتج أن تطلب " طلب إعادة المنتج" لإرجاع المنتج
الينا.
يتوجب عليك الاتصال بنا لتعبئة نموذج
" طلب إعادة المنتج" قبل الشروع في عملية الاسترجاع. إن نموذج طلب إعادة
المنتج صالح لمدة 7 أيام من صدوره.
في حالة ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج أو عيب
من الشركة المصنعة أو نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج أو بسبب توصيل المنتج غير
الصحيح / الخاطئ، فلن يتم احتساب رسوم إضافية لخدمة التوصيل أو رسوم التحويل
البنكي. في حالة الارجاع لأسباب أخرى، ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو
تغير رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم التوصيل أو رسوم التحويل البنكي على
الزبون.
عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الإكسسوارات وكتيب الإرشادات الملحقة. لا نقبل ترجيع المنتجات المفتوحة او المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق. لنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه.
الضمان والصيانة والإصلاح :
إن المنتجات المباعة من قبلنا هي مؤمنة بضمان
المصنع لمدة سنتين على الأقل. علماً أن الضمان من قبل الوكيل المورد. يبدأ مفعول
ضمان المصنع من تاريخ الشراء.
يجب عليك قراءة كتيب ارشادات المالك قبل استخدام
المنتج لتتأكد من تطابقها مع معايير السلامة و الأمان والمتطلبات الكهربائية
المحلية.
تم تصميم جميع الأجهزة الكهربائية التي نبيعها
لتعمل على نطاق 220-240 فولت مالم يحدد غير ذلك. إذا لم يكن لديك المجال المناسب
لتشغيل المنتج باستخدام هذا الفولت/المصدر الكهربائي فننصحك بعدم استخدام المنتج.
إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط
والأحكام الخاصة بضمان المصنع.
إن جميع المنتجات المباعة في معارضنا قد اجتازت
فحوصات الجودة وتعتبر جاهزة للاستخدام عند شحنها. إذا كانت هناك أي مشكلة مع
المنتج بعد (7) أيام من استلامك المنتج ، ننصحك بالاتصال مباشرة بمركز المصنع
المعتمد في المملكة العربية السعودية لطلب إصلاح المنتج.
كما بإمكانك الاتصال بنا لمعرفة مراكز
الخدمة المعتمدة للمصانع ومواقعها وطرق الاتصال بها.
معلومات الشحن والتوصيل :
عند قيامك بالطلب من متجرنا
سنبذُل ما بوسعنا لإيصال منتجاتك إليك بأقرب وقت ممكن حيث أننا تعاقدنا مع أفضل
شركات خدمات الشحن على مستوى المملكة وذلك لضمان جودة الخدمة وإمكانية تتبع الشحنة
من قبل العميل عبر رقم التتبع الذي سنقوم بإرساله لك فور تجهيز طلبك.
* معلومات الشحن والتوصيل
يتم
توصيل المنتجات داخل منطقة حائل من قبل مندوبي مؤسسىة السديري خلال 1-7 ايام عمل
كحد أقصى.
يتم
شحن المنتجات خارج منطقة حائل عن طريق شركات الشحن ويستغرق التوصيل 3-14 ايام عمل
كحد أقصى
التركيب
يشمل منطقة حائل وباقي مناطق المملكة توصيل فقط ( للمكيفات )
المؤسسة
مسؤولة عن توصيل غسالات ( الصحون – أوتوماتيك – النشافات ) , وغير مسؤولة عن اعمال
التركيب ..
* الطلبات التي تتم خلال اوقات العطل الرسمية في المملكة يتم تجهيزها
خلال اول يومين عمل بعد العطل الرسمية.
يجب وضع عنوان واضح في بيانات الطلب مع اقرب معلم لتسهيل عملية توصيل
الطلب.
بعد
اجراء الطلب وخلال يومين عمل كحد اقصى يتم تجهيز الطلبات وتنبيه العميل بحالة
الطلب الجديدة على البريد الإلكتروني المسجل في بيانات العميل
يتم تركيب المنتجات داخل
منطقة حائل من قبل مندوبين مؤسسة السديري خلال 1 – 21 يوم عـمل