• يشمل الإستبدال والإرجاع جميع أنواع الأجهزة المنزلية والإلكترونية بشرط عدم وجود أي أضرار

• يمكن الإستبدال والإرجاع إذا كان المنتج بنفس حالته عند الشراء ومغلفا بغلاف المصنع

• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال يوم واحد من اصدار الفاتورة او من وصول المنتج من شركة الشحن والاستبدال خلال 3 ايام من اصدار الفاتورة او من وصول المنتج من شركة الشحن 

  بحالة عدم رغية العميل بالمنتج واراد ارجاعه يخصم تكلفة الشحن مع مبلغ ارجاع الشحنه لمستودعاتنا

الإستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية

تقوم متاجر السديري بإستبدال أي جهاز ( في حالة وجود عيب مصنعي ) بجهاز جديد مطابق للجهاز المستبدل خلال 14أيام من تاريخ الإستلام وذالك في الحالات التالية :-

• أن يكون الجهاز خاليا من الخدوش أو حالات سوء الإستخدام

• إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات ودليل الإستخدام الموجودة بداخلها

الاستثناءات

- البرامج أ ألعاب الفيديو غير قابلة للاسترجاع .

- المنتجات التي تم تركيبها ولاتشملها سياسة الإسترجاع مالم تكن متضررة ، سيتم إصلاحها أو إخضاعها لسياسة الإسترجاع.

- لأسباب صحية ومنتجات الصحة والجمال (كريم الحلاقة ،أجهزة إزالة الشعر ، وأجهزة العناية بالأسنان ) غير قابلة للاسترجاع ، أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- لا تخضع أجهزة الهواتف المحمولة ،أجهزة الحاسب الألي ، وأجهزة الألعاب للاسترجاع أو الاستبدال أو استرجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- لا تخضع بطاقات البيانات القابلة للتنشيط أو الراوتر للاسترجاع أو إعادة المبلغ مالم تكن معيبة خلال سبعة أيام .

- لا تخضع الطابعات وأجهزة الفاكس وماكنات التصوير والمواد المستوردة والإكسسوار للاسترجاع أو الاستبدال أواسترجاع المبلغ مالم يكن بها عيب خلال سبعة أيام .

- يرجى الاتصال علينا للحصول على رقم تفويض استرجاع المنتج قبل إتمام عملية الاسترجاع وهذا الرقم صالح لمدة سبعة أيام من تاريخ الإصدار .

- في حالة إعادة المنتج بسبب وجود عيب في التصنيع أو عيب في التشغيل ، أو حدوث تلف في المنتج أثناء التسليم أو تسليم منتج خطأ ، لن يتحمل العميل أي مصروفات تتعلق بالشحن أو مصروفات الحوالة البنكية ( 20 ريال ) ، وفي حالة إعادة المنتج لأسباب أخرى ( على سبيل المثال : حاجة العميل للاستبدال أو تغير راي العميل ) يتحمل العميل في هذه الحالة مصروفات الشحن ومصروفات الحوالة البنكية.

- أثناء الإعداد للاسترجاع ، لا بد ان يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الإكسسوار والدليل ، لن نقبل استرجاع المنتجات التي بها خدوش ، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام أو التشغيل بسبب التوصيل بجهد خطأ ، وبناء على تقدير المؤسسة المنفرد ، تقوم المؤسسة بدراسة البضاعة المسترجعة التي لا تلبي المعايير الآتية:

الاسترجاع المادي للمنتجات 

- يرجى الاتصال على فريق خدمة العملاء من اجل الذهاب لإحضار المنتج  - في حالة استلام المنتج من قبل فريق السديري/مؤسسة بندر علي السديري ، يقوم الفريق بتحديد موعد لتحصيل البضاعة.

- في حالة استلام المنتج من شركة الشحن ، يقوم فريق خدمة العملاء بإحضار المنتج من شركة الشحن  ، والذي سيقوم بالاتصال على العميل لتحصيل المنتج.

- في حالة تحصيل المنتج من احد المخازن التابعة لنا ، لا بد من الذهاب مباشرة الى المتجر. - لابد من إرفاق رقم الترخيص مع المنتج الذي يتم استرجاعه ، لابد من ظهور رقم المنتج في مستندات الشحن ،ان الفشل في القيام سوف يؤدي تأخير العملية .

- بمجرد استرجاع الوحدة ، ستقوم المؤسسة بفحص المنتج من اجل الاستبدال ، أو استرجاع المبلغ ، بعد فحص من قبل الفني التابع للمؤسسة بخصوص ظروف التعبئة ، وفحص الإكسسوار كاملة ، فحص المنتج من الناحية الفنية ، و الحصول على موافقة مدير الخط ، رفض المسترجع ورفص الاستبدال أو إعادة استرجاع المبلغ .

خدمات مابعد البيع والصيانة 

الصيانة علي الوكيل